A.目标客户
B.潜在客户
C.现实客户
D.流失客户
第1题
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户保留度
D.客户信任度
第2题
A.客户满意
B.客户忠诚
C.客户开发
D.客户维护
第3题
A.临时客户
B.潜在客户
C.新客户
D.负值客户
第4题
第5题
A.客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
B.客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
C.客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
D.客户忠诚只是指客户行为方面
第6题
A.引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意
B.刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望
C.让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意
D.创造客户的潜在需求,即引起客户的兴趣
第7题
A.货币成本
B.时间成本
C.精力成本
D.体力成本
第8题
第9题
第10题
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