（)不属于初次与客户见面的谈话技巧。

A.双方沟通时增加私人话题，以便增进了解和感情

B.沟通的内容不要脱离营销的中心，尽量谈有关的事情，促使对方存有良好的印象

C.讨论时适时加入感情因素，让客户感到关怀，博取对方的好感

D.发生误解或意见不一时，要想办法消除误解或统一意见，使彼此气氛融洽，制造以后还非常想再见面的气氛

A．内外有别

B．注意节奏

C．交谈适度

D．使对方扫兴

A.为了尊重对方，我们应该按对方国家的习俗

B.为了避免误会，干脆就不用点头或摇头表示同意不同意

C.应在交谈前先约定好按哪种方式表达同意或不同意，以免双方不知如何表达，造成误会

D.我们还应该按我国习俗，一是我们习惯了，二是对方也清楚两国的区别

A.给客户做对比，列出合作前后的区别

B.让客户有“痛”感

C.强调我们的利益，淡化我们的不足

D.告诉客户产品的一个特性的优缺点，引导客户朝有利的方面去想

A．消除来自客户的抵触情绪

B．消除座席员与客户之间的距离感

C．表示非常同意对方的观点

D．增强亲和力

A.对客户的情况表示理解

B.表明你与客户感同身受

C.对客户的投诉表达感谢

D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题

A.见什么人说什么话

B.在什么山上唱什么歌

C.先搜集资料，了解对方情况

D.察言观色，随机应变

A．生活习惯

B．饮食要求

C．隐私

D．采买要求

A.手臂

B.面部

C.手部

D.眼睛