以下说法正确的是（）

A.客户a新开了一家蛋糕店，想针对周边2km人群推广，可以选择本地推广和合约方式保量

B.客户b是一家健身馆，希望通过广告获得客户线索，可以选择“收集销售线索”的推广目标

C.客户c想投放朋友圈视频广告，预算最低需要5w起，并且提前1-28天锁量

D.客户d在制作广告创意的时候应该注重原生感，点击效果才会更佳

A.通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度，达到获取新客户、保持老客户的目的

B.最终实现企业利润增长的目标

C.它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计

D.是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制

A.暖场类问题

B.开放类问题

C.现状类问题

D.期望类问题

A.暖场类问题

B.开放类问题

C.现状类问题

D.期望类问题

A.客户基本信息

B.问题查证信息

C.客户需求信息

D.情感隐含信息

A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户

B.如何与顾客有效地交流

C.竞争者提供的产品是什么

D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客

A.存在什么样的机会

B.客户的需求是什么

C.新产品的价值定位是什么

D.新产品的成本是什么

A.二级分行应指定专人，定期批量导入企业外部信息

B.定期在系统内批量采集非融资客户信息，经结构调整及与相关外源信息匹配关联后，将客户纳入潜在客户库管理

C.针对同一个客户的外源和内源信息，可分别独立建立客户库

D.客户信息的采集、更新和补充完善是一个贯穿整个客户库管理的长期过程