由于商品存在问题，小丽收到货物之后与卖家进行沟通，但卖家的态度相对较差，为些小丽决定对其恶劣的态度进行投诉。该投诉属于（)。

A.由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理

B.由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理

C.由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家

D.由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家

A.卖家

B.小红

C.小红和卖家

D.淘宝网

A.卖家已发货，卖家与买家主动站内信沟通，买家未回复

B.卖家未发货，卖家与买家主动站内信沟通，买家未回复

C.卖家已发货，卖家与买家主动站内信沟通，买家同意交税

D.卖家未发货，卖家与买家主动站内信沟通，买家同意交税

A．收款不发货

B．卖家拒绝使用支付宝

C．消费者保障计划的投诉

D．延迟发货

A．及时道歉，耐心倾听

B．R态度友好，尽快处理

C．妥善解决，给与适当补偿

D．请求买家修改评价，而后进行妥善处理

此题为判断题(对，错)。

A.退回运费买家承担，因为卖家在7月11日12点整发货，买家在卖家发货之后申请退款了，后续买家举证应当自行承担退回运费

B.退回运费卖家承担，因为卖家在7月11日17:15分发货，买家在卖家发货之前申请退款，卖家存在强行发货行为,退回运费卖家承担

C.退回运费买家承担，因为买家因为个人原因拒收商品，退回运费自行承担

D.退回运费卖家承担，因为买家申请退款之后,卖家没有及时联系物流取回货物，所以运费应当自行承担

A.交易支持买家退货退款，由于卖家未经过买家同意，单方面说明无效

B.交易支持退货退款，由于卖家的售后服务低于淘宝规则的要求，视为无效

C.交易支持打款卖家，由于卖家已经告知买家商品的售后服务

D.交易支持打款卖家，由于买家并未在下单前对卖家的说明有任何异议

A.法院对案件主动进行调解

B.马雨霞代张小丽作出了同意离婚的意思表示

C.应马雨霞的要求，法院根据调解协议的内容制作判决书

D.本案调解达成离婚协议，法院可以不制作调解书和判决书