更多“客户体验中心客服座席若接到客户致电反映家电类问题,无需进行任何指导,直接下发相应工单即可()”相关的问题
第1题
客户致电95392表明投诉后CSR(客服代表)不会做任何解释直接记录投诉工单。()
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第2题
若客户致电办理征信调整业务,客服代表可以提交征信调整工单办理。()
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第3题
客户致电申请调整征信时,客服代表无需判定责任方时,需提交全辖电子工单选择其他类-“非本人行为因素”转由分行核查。()
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第4题
若客户致电办理征信调整业务,客服代表可以提交全辖分行协查工单办理。()
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第5题
《征信调整》工单催办:工单会于T+8天后发起自动催办,如客户致电催办,对于仍在处理中的工单,客服代表也可通过点选“正常催办”按钮进行工单催办。()
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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中:服务调度员自接到客户诉求问题工单后,在当天内审核并传递处理,或转座席员答复客户()
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第7题
10086客服代表接到客户投诉后,首先查询前期工单,依据前期工单处理情况向客户解释安抚。()
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第8题
若客户的传真件已收到并符合条件,客服代表无需再联系前一位专员处理业务,而是直接根据客户办理的业务要求进行处理即可。()
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第9题
工单下发后,责任加盟公司客服应在()内联系客户进行首响。
A.无需联系
B.30分钟内
C.1小时内
D.2小时内
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第10题
如客户致电咨询信用卡如何关联网上银行/手机银行,客服代表可告知客户咨询95566即可。()
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