发现骑手与商家矛盾，可以直接带骑手和商家理论（）

A.商家

B.顾客

C.骑手

D.站长

A.顾客接单

B.站长接单

C.商家接单

A.分距离段调整兜底时长

B.对比分析各个时间段花费时长

C.指标下沉分析指定商家、骑手具体问题

D.商家出餐速度整改、配送超时骑手培训

B．如若有骑手接单，则在待取餐过程中，超过15分钟后，商家取消配送不扣钱

D．不管什么情况下，商户都可以取消运单

B．先送其他餐，放着不管

C．由骑手在商家报备给站长，并告知商家，由于商家还没有出餐，会影响配送时效，有可能导致用户退餐，并在该订单里备注情况。这个责任需要商家来承担

D．以上都不正确

A．首先马上联系商家拒绝退款

B．然后立刻联系站长，交给站长处理，骑手不要联系顾客，继续处理手上其他订单，等待站长安排

C．让骑手主动引导顾客取消订单，重新下单，填写原因计划有变，不想要了

A．是

B．否

A.取餐时与商家建立良好关系

B.虚心向老骑手请教送餐捷径

C.遇到问题要及时和站长沟通

D.联系不到客户时可以把餐品放门口

A.骑手抢单时间

B.商家接单时间

C.站长派单时间

D.客人下单时间

A．拿了餐就赶紧走，时间快来不及了

B．拿到餐核对一下餐品及餐号，确认无误再离开

C．管他对不对，反正是商家给我的，错了是他的事儿

D．商家做这么慢，我才没时间核对餐呢

A.到店-取消＞15分钟，取消位置距离商家小于300米，取消原因选择其他原因备注：商家出餐慢

B.到店-取消＞15分钟，上报到店和取消订单的位置距离商家均小于300米，取消原因选择商家出餐慢

C.到店-取消＞15分钟，取消位置距离商家大于300米，取消原因选择商家出餐慢