重视客户需要，凡事对客户负责，为客户服务，给客户好印象的过程和活动称为客户的（）

A.注重客户成本管理

B.注重客户状态管理

C.注重过程管理

D.注重客户满意度管理

A.公共关系管理

B.客户需求管理

C.客户关系管理

D.错峰管理

A.客户部门负责跨区域集团客户识别的发起与认定

B.客户部门负责本级行管理集团客户授信业务的调查评估和贷后管理

C.客户部门负责本级行管理集团客户重大风险的预警、处置和化解

D.对非直接管理的跨区域集团客户，管理行客户部门负责集团客户授信额度核定和具体的贷后管理业务

A.客户服务是关键

B.维持客户价值

C.密切客户关系的过程

D.以客户为中心

E.建立实用客户关系管理系统

A.内部客户和外部客户

B.内部客户

C.外部客户

A.客户服务

B.客户管理

C.客户拓展

D.物流管理

A.客户金融产品需求管理

B.客户金融服务需求管理

C.客户金融咨询需求管理

D.客户金融信息需求管理

A.客户价值

B.客户让渡价值

C.客户需求

D.客户规模

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

A.客户价值管理

B.客户需求管理

C.客户期望管理

D.客户价值评估