在进行服务项目总体设计时,需要根据（)的分类情况,权衡服务的投入情况,确定不同类别客户的服务标准和服务项目。

A.在服务上投入的总体水平

B.服务项目总体设计

C.对各类客户投入的时间

D.对客户投入的总体水平

A.服务项目总体设计

B.成本收益对比

C.细化服务项目和内容

D.服务项目资源分配

A.规模分离

B.业态分类

C.价值分类

D.类型分类

A.客户价值

B.客户分类

C.资源投入

D.服务项目

A.一个工作日

B.两个工作日

C.三个工作日

D.五个工作日

A.无资质准入的服务项目

B.有特殊要求的服务项目

C.有资质准入的服务项目

D.服务内容和服务标准明确的服务项目

A.客户类别

B.客户分类

C.客户分组

D.客户规模

A.无资质准入的服务项目

B.有特殊要求的服务项目

C.有资质准入的服务项目

D.服务内容和服务标准明确的服务项目

A.新闻媒体

B.散发宣传册

C.营业网点

D.下发文件