A.注重客户成本管理
B.注重客户状态管理
C.注重过程管理
D.注重客户满意度管理
第1题
A.注重过程管理
C.注重客户满意度管理
D.注重客户成本管理
E.注重客户档案管理
第2题
第3题
A.以客户为中心
B.以流程为导向
C.对客户和用户的需求进行管理
D.注重服务品质和服务成本的平衡
第4题
A.客户分类管理
B.客户价值评估
C.客户态度
D.客户期望
第5题
A.客户
B.成本
C.便利
D.沟通
第6题
A.客户信息收集
B.产品服务跟踪
C.开发新产品
D.实施动态管理
第7题
第8题
第9题
A.客户运营能力
B.客户盈利能力
C.客户偿债能力
D.客户对我行贡献度
第10题
A.个性化跟踪服务
B.保证高效快捷的执行力
C.加强与客户信息的及时互通
D.静态反映客户关系曲线
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