A、离开
B、站在一边
C、封锁消息
D、马上向客人说明
第2题
A.针对客人的不同需求,采用产品推介方式
B.针对客人的不同等级动机,采用产品推介方式
C.通过与其他饭店比较,显示本饭店的优势,贬低其他饭店
D.尽可能与客人产生共鸣
第5题
A.把住店客人赶走
B.将抵店客人安排在其他饭店
C.劝住店客人调房
D.向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类
第9题
A.不泄露警方部署
B.非经警方允许不进入劫持事件现场,不进行现场同步报道
C.自告奋勇与劫持者展开面对面谈判
D.在确保人质安全、不妨害警方部署、不传播恐慌情绪的前提下,满足公众的知情权
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