A.计入客人账单
B.加倍计入客人账单
C.向客人索赔
D.加倍向客人索赔
第5题
A.财产一切险、机器损坏险;机器损坏险
B.机器损坏险、财产一切险:财产一切险
C.供电责任险、公众责任险;公众责任险
D.公众责任险、供电责任险;供电责任险
第7题
A.与条件相当的饭店联系,帮助客人落实住宿的地方
B.为客人联系舒适、豪华的饭店
C.告诉客人其他饭店的名称,电话,以便客人投宿
第8题
A.核查前一日早班后所收到的账单
B.将房租登录在客人账户上
C.进行饭店的内部控制
D.进行饭店营业情况的总结与统计工作
E.向管理层及时反馈饭店每日的经营状况
第9题
A.满足客人的住宿要求
B.掌握客人的特别要求
C.分析客源市场状况
D.保持与增加饭店收入
E.提高饭店的出租率
F.建立稳定的客源市场
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