顾客问：你们的厂在哪里店员答：我们的产品都是现场制作，现场烘烤的，总店在体育路。请问店员的回答正确吗（）

A.进销存 - 店员

B.收银 - 店员

C.顾客 - 终端 - 店员

D.档案 - 终端资料 - 店员

A.问：空调包安装吗？答：包的

B.问：你们师傅说空调有问题，让我退货，麻烦帮我审核退货。答：好的，这边帮您审核

C.问：我的房间15平米，最好用什么样的空调？答：建议您使用1.5P的

D.问：你们服务太差了，我要投诉你们。答：亲，这个确实没有办法，您去投诉也不管用的

A.问：空调包安装吗？答：包的

B.问：你们师傅说空调有问题，让我退货，麻烦帮我审核退货。答：好的，这边帮您审核

C.问：我的房间15平米，最好用什么样的空调？答：建议您使用1.5P的

D.问：你们服务太差了，我要投诉你们。答：亲，这个确实没有办法，您去投诉也不管用的

A.年青的店员

B.年老的店员

C.针对产品介绍语言简洁及专业知识丰富的店员

D.主动热情的店员

A.老板发我我一个月***的工资

B.你好，这是我们内部机密，不可泄露

C.工资虽然重要，但是在这里我们能够有成长的机会，说到底就是需要顾客对我们的支持嘛

D.您如果感兴趣的话，可以问一下我们的店长

A.按先后顺序接待

B.专注接待第一位顾客

C.接一问二答三

D.随便问问

A.A.药店店员只将照片用于宣传，并未进行私人牟利，不属于侵权行为。

B.B.药店店员若要使用该照片，应当对顾客脸部打码。

C.C.药店店员即使没有将照片用于商业宣传，而是发在朋友圈，也属于侵权行为

D.D.药店店员这一行为是否侵犯顾客肖像权，不以是否盈利作为标准，只要未经顾客同意，擅自使用照片，都侵犯顾客的肖像权

A.懂得‘听’，了解顾客信息

B.有一说一，问什么答什么

C.懂得‘问’，引导对话方向

A．答非所问

B．问不做声

C．置之不理

D．问有答声