A.按先后顺序接待
B.专注接待第一位顾客
C.接一问二答三
D.随便问问
第1题
A.应做到接一问二照顾三
B.在忙不过来时,应礼貌向顾客致歉
C.忙完手头工作再招呼顾客
D.绝对不允许不理睬顾客
第2题
第3题
A.一迎、二听、三答
B.一迎、二导、三处理
C.一观、二问、三帮
D.一看、二接、三送
第4题
A.顾客好奇心
B.顾客需求
C.顾客的消费
D.顾客的虚荣心
第5题
A.为顾客服务时,未按照服务标准为顾客服务,引起投诉
B.没有做到接一问二照顾三
C.不兑现对顾客的承诺引起投诉
D.没有站在顾客立场上为顾客挑选合适的商品,强买强卖
第6题
A.介绍商品
B.了解顾客需求
C.察颜观色
D.接触顾客
第7题
A.一问、二摸、三查、四看
B.一看、二查、三摸,四间
C.一摸、二看、三查、四问
D.一问、二摸、三看、四查
第8题
第9题
第10题
A.接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
B.询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
C.接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
D.询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错