A.接站程序上
B.服务方式上
C.确认交通票据上
D.接站计划上
第1题
第2题
第3题
第4题
A.收集与会人员到站信息,制定接站信息表
B.确定接站工作人员的人数和职责
C.安排接送车辆
D.准备好接站牌
E.做好接待人员的礼仪培训
第5题
A.接站专用车辆
B.候车、乘车指示
C.行李寄存和托运
D.公共卫生服务
第6题
第7题
A.业务准备
B.迎客前的准备工作
C.接站服务礼仪规范
D.致欢迎辞
第8题
A.特殊重点旅客
B.外宾
C.首长
D.重点旅客
第9题
A.认真阅读计划
B.提前抵达接站地点
C.提供更加热情周到地服务
D.核实交通工具到达的准确时间
第10题
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