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[多选题]

会议接站的准备工作应做到（）

A.收集与会人员到站信息，制定接站信息表

B.确定接站工作人员的人数和职责

C.安排接送车辆

D.准备好接站牌

E.做好接待人员的礼仪培训

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第1题

与会人员出站后，接站人员除做简单的自我介绍外，还应（）

A.引导客人上车

B.安排接送车辆

C.帮助客人拿上行李

D.对客人的到来表示欢迎

E.收集与会人员的到站信息

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第2题

与会人员出站时，接站人员除做自我介绍外，还应()
与会人员出站时，接站人员除做自我介绍外，还应（)

A.表示欢迎

B.帮助拿行李

C.高举接站牌

D.引导客人上车

E.收集与会人员的到站信息

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第3题

接站人员接站时，要求提前20分钟到达接站地点。()
接站人员接站时，要求提前20分钟到达接站地点。（)

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第4题

散客接站服务与团队接站服务的不同之处表现在( )。
散客接站服务与团队接站服务的不同之处表现在（)。

A、接站程序上

B、服务方式上

C、确认交通票据上

D、接站计划上

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第5题

地陪在旅游团抵达前应做的服务安排

A.络司机

B.实人数

C.交行李

D.认交通工具抵达时间

E.前抵达接站地点

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第6题

接站凭证单下方的框内，应注有（)等信息。

A.日期

B.车次，站台

C.接字样，扫描二维码

D.车厢，座位号

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第7题

对到站应根据通知要求做好提前接站准备及服务工作（）

A.特殊重点旅客

B.外宾

C.首长

D.重点旅客

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第8题

（）是导游接待工作中的第一个环节

A.业务准备

B.迎客前的准备工作

C.接站服务礼仪规范

D.致欢迎辞

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第9题

导游应提前（）分钟抵达接站地点（一股为机场、车站、码头)

A.10

B.20

C.30

D.15

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第10题

导游应提前15分钟抵达接站地点（一般为机场、车站、码头）（）

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