A.业务准备
B.迎客前的准备工作
C.接站服务礼仪规范
D.致欢迎辞
第1题
第2题
A.业务知识
B.客源知识
C.礼仪知识
D.心理知识
E.话题知识
第3题
A.收集与会人员到站信息，制定接站信息表
B.确定接站工作人员的人数和职责
C.安排接送车辆
D.准备好接站牌
E.做好接待人员的礼仪培训
第4题
第5题
A.同等重要
B.不同环节
C.不同方法
D.同样方法
第6题
A.销售业务
B.计调业务
C.导游业务
D.财会业务
第7题
A.致欢迎辞
B.迎接旅游者
C.沿途风光导游
D.下榻饭店介绍
第8题
第9题
第10题
A.接待计划
B.导游证
C.胸卡
D.导游旗
E.接站牌
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