实现客户忠诚的策略包括（）。

A.客户忠诚，客户满意

B.客户满意，客户价值

C.客户价值，客户忠诚

D.客户满意，客户忠诚

A.客户满意

B.财务利益

C.转移成本

D.信任和情感因素

E.管理因素

A.客户满意是客户关系管理的根本目的

B.客户忠诚是一种持续交易的行为

C.感知服务效果》预期服务会产生客户满意

D.客户满意是一种心理上的满足

E.客户忠诚是客户关系管理的根本目的

A.情感忠诚

B.行为忠诚

C.意识忠诚

D.冲动忠诚

A.增加现有客户的业务量

B.维护现有客户

C.争取高端客户

D.培养忠诚客户

E.提升客户关系价值

A.增加客户与企业的情感交流

B.努力提升客户交易满意度

C.通过赠品奖励新客户

D.有效稳定客户服务队伍

A.服务行为

B.客户忠诚

C.客户期望

D.客户需求

A.忠诚

B.满意

C.偏好

D.兴趣