商场安保人员须检查和监督商户/展厅进出货商品内容和数量是否与申请一致，防止发生商户逃场等经营风险事件（）

A.商户逃场，顾客要求先行赔付

B.顾客在商场某展厅选购商品时，不小心踩空台阶刷摔伤

C.顾客买到假冒伪劣商品

D.符合 30 天无理由退货，但是商户不退

此题为判断题(对，错)。

A.考察商户经营地点是否远离繁华商业区，是否偏僻、隐蔽。

B.考察商户经营规模、库房设置情况和商户交易情况是否匹配，商户实际经营内容与MCC码设置情况是否相符。接待的业务和商户营业执照中所列内容是否一致。

C.商户的经营方式、经营地点、所有者或合作伙伴是否发生变动。

D.检查商户有无与正常受理银行卡业务无关的其他异常情况

此题为判断题(对，错)。

A.查验出货单

B.核查出货情况

C.核查产品材质

D.核查出货人员

此题为判断题(对，错)。

A.顾客订购某品牌沙发，送货当日发现与展厅样品摆放效果存在色差，已商户协商未能达成一致意愿，故投诉至商场，下面可参考调解方案有

B.不影响二次销售情况下，可根据服务承诺给予退货处理

C.告诉顾客有色差是正常，不属于质量问题，无法给与处理

D.效果色差问题，可以建议商户为顾客进行更换