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[单选题]

保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务

答案

B、售中服务

发布时间：2021-10-31

纠错

更多“保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）”相关的问题

第1题

在寿险客户服务中，包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等，属于（）

A.准保户开拓

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

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第2题

团体保险客户服务的内涵可以归纳为()①售前服务②售中服务③售后服务④理赔服务

A.①②③④

B.①②③

C.②③④

D.①③④

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第3题

健全系统的服务保障体系不包括（）

A.售后服务体系

B.基础设施保障

C.售中服务

D.售前服务

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第4题

广告宣传实质上是一种（）服务

A.售前

B.售中

C.售后

D.长期

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第5题

商品退换工作是（）服务的一个重要方面

A.售前

B.售中

C.售后

D.语言

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第6题

产品净值定期向客户提供属于哪个服务流程（）

A.售前

B.售中

C.售后

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第7题

根据网络服务支撑生产机构岗位设置建议，县公司的岗位设置包括（)

A.售前服务支撑

B.售中建设支撑

C.售后维护支撑

D.客户端管理

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第8题

（)与共享能力集共同构成公众中台支撑体系，对全渠道售前、售中、售后进行全流程治理。

A.公众业务运营平台

B.客户中心

C.订单中心

D.统一营销服务交付工具

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第9题

广义的汽车金融服务不仅覆盖了汽车售前、售中和售后的全过程，并延伸到汽车消费的相关领域。（)

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第10题

（）的宗旨是“客户永远是第一位，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品

A.客户服务体系

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

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