A.公众业务运营平台
B.客户中心
C.订单中心
D.统一营销服务交付工具
第1题
A.数字化底座
B.专业化运营平台
C.全渠道营销工具
D.智慧中台面向公众客户的赋能中台
第2题
A.流程运营和流程绩效的评价
B.一线人员的讨论
C.客户群体的反馈
D.技术人员的观察
第6题
A.网点数字化转型
B.微信
C.网银
D.开放银行
第7题
A.渠道体验不一致
B.营销资源不共享
C.服务策略不一致
D.销售不充分、支撑不到位、交付不敏捷
第10题
A.多级协同运营能力不足
B.评价指标体系未完全建立
C.运营流程缺乏规范性和跟踪管理
D.各类团队队伍未完全到位
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