（）的宗旨是“客户永远是第一位，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品

A.更好地为贵宾客户进行人文关怀

B.更好地为贵宾客户提供差异化服务

C.更好地为贵宾客户提供精细化服务

D.培育和拓展高价值客户群体

A.产品

B.客户自身

C.服务人员

D.服务流程

A.确认客户需求

B.根据客户需求推荐卖点(FAB)

C.借助拜访工具展示产品

D.确认客户是否认同

A.要有底气、有兴奋度郑重其事地介绍自己和所在的公司，给对方留下较深的好印象

B.采用委婉的开场方式，不跟客户聊正事，多次聊私事，在客户不耐烦时再说出自己的真实目的，这样可以加深客户的印象

C.采用一种激发客户兴趣或好奇的方式，直接告诉客户通过购买产品可以得到多少有用的实际益处，让客户意识到可以获得很多的实际帮助

D.为了给客户提供尽可能多的实际益处，需要认真地询问客户的需求（反问-抛砖引玉）

A.更好地了解客户

B.满足客户日益发展的需求

C.达到服务目标

D.赢得市场竞争

A.客户金融产品需求管理

B.客户金融服务需求管理

C.客户金融咨询需求管理

D.客户金融信息需求管理

A.美誉度

B.满意度

C.知名度

D.忠诚度