A.做好时间管理与客群管理
B.了解我们的客户
C.掌握顾问式营销方法
D.每一次与客户的接触均需要销售产品
第4题
A.客户概览—客户服务情况概览
B.客户概览—客户产品情况概览
C.客户概览—客户拜访情况概览
D.客户概览—意向客户概览(网点)
第5题
A.客户二代身份证无留存记录
B.客户二代身份证有效期与我行已留存证件有效期不一致
C.行内核查返回结果一致,留存照片与证件照片不一致
D.行内核查返回结果不一致
第9题
A.不需通知客户更新身份证件信息,即可继续为客户办理业务
B.在通知客户更新身份证件信息后,可继续为客户办理业务
C.应中止为客户办理除证件有效期更新外的其他业务
D.应将相关情况作为可疑交易进行报告
第10题
A.客户二代身份证无留存记录
B.客户二代身份证有效期与我行已留存证件有效期不一致
C.行内核查返回结果一致,留存照片与证件照片不一致
D.行内核查返回结果不一致
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