A.帮助业绩不好的同事挂单
B.私自留存收入模板
C.造成客户损失2500元的
D.未向客户详尽讲解业务流程
第4题
A.扣3分,扣除违规签约单总业绩的20%补偿给跨店东带看人
B.扣3分,扣除违规签约单总业绩的40%补偿跨店东带看人
C.扣6分,扣除违规签约单总业绩的20%补偿给跨店东带看人
D.扣3分,扣除违规签约单总业绩的30%补偿给跨店东带看人
第9题
A.车票的注销及销毁出错.涉及金额在500元以上1000元及以下。
B.非客服中心营业时间.违规进入客服中心并违规使用票务设备。
C.未按规定审核.发放、回收工作卡等特殊车票,造成错误发放、遗漏回收的情况。
D.违规利用工作卡进行牟利的行为。
第11题
A.一级违规,情节较轻,给予警告、记过处分
B.二级违规,情节较重,给予记大过、撤职、降职或留用察看处分
C.三级违规视为严重违规,给予解除劳动合同处理,且公司有权追究民事赔偿责任
D.一级违规扣分不计入员工月度绩效评价
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