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[单选题]

交易市场营销强调（）

A.市场占有率

B.顾客忠诚度

C.顾客满意度

D.市场占有额

答案
A、市场占有率
发布时间：2021-11-15
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第1题

市场营销战略策划包括哪些内容？

A.市场定位策划

B.市场竞争策划

C.企业形象策划

D.顾客满意度策划

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第2题

在服务利润链中处于起点位置的因素即服务利润的基础是（)。

A.顾客忠诚度

B.顾客满意度

C.员工满意度

D.内部服务质量

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第3题

六西格玛质量管理是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。（)
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第4题

进行B2B电子商务系统功能分析时，（)实现下述目标/:支持销售决策，安全地实现顾客购买，并争取更多的购买/:收集顾客资料支持营销，并争取更多的顾客满意度和忠诚度。

A.企业信息管理

B.会员交易管理

C.采购管理分析

D.销售管理分析

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第5题

海底捞不断为顾客创造的感动与惊喜，非常深入人心。（）是顾客对产品或服务所感知的实际体验与客户对产品或服务的期望值的比值。

A.顾客满意度

B.顾客忠诚度

C.顾客期望值

D.顾客重复值

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第6题

满意度可分为（)。

A.员工满意度和顾客满意度

B.内部满意度和外部满意度

C.经理满意度和客户满意度

D.顾客满意度和非顾客满意度

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第7题

什么叫客户忠诚度？什么叫顾客满意度？二者之间的关系如何？

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第8题

市场营销是以市场调查和市场预测为基础，确定顾客的需求，并运用产品、价格分销、促销等技巧，有效地满足（）需求的过程

A.市场

B.经营者

C.顾客

D.生产者

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第9题

定期进行顾客满意度调查（包括售后服务满意度调查)，及时掌握顾客意见。顾客满意度调查可按照（)执行

A.SB/T10409

B.GB/T27922

C.GB/T19011

D.GB/T27925

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第10题

所谓（），是指具有特定需要和欲望，而且愿意并且能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客

A.市场营销

B.市场

C.交换

D.交易

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