认真倾听的意思是听别人说话时不光要听清楚对方表达的内容，还要对其说的话有所思考和回应。()此题为判断题(对，错)。

A.社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，以及从态度上所传达的内心的专注

B.理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

C.全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞，争取能够复述

D.倾听时不公要“听”，还要有“参与’’，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应

E.在听服务对象叙述的时候，注意服务对象的语言及相关肢体语言，分析其未表达出来的意思，及其语言中可能存在的不真实信息

A.及时做笔记

B.眼神关注对方

C.身体前倾

D.及时做出回应

A.谈话中不要时不时地发出一些“是的，恩，我知道，好的”之类的声音来打断对方。

B.学着用眼神进行交流，让说话者知道你对他说的非常感兴趣。

C.不要急着说话，有时候，对方所需要的只是一对善于倾听的耳朵。

D.假如你集中注意力的时间很短，主动重复对方刚刚说的话以保持注意力。

A.要多角度获取信息

B.了解对方未表达的意思

C.要用心体会

D.听的过程要聚精会神

A.针对消费者说话的内容不加分析

B.针对消费者说话的内容不下定义

C.针对消费者说话的内容做定义及评判他是否正确

D.简单的总结消费者的话，让他知道我能听懂他

A.共情的态度

B.给予鼓励性回应

C.认真、关注地听

D.作道德性评判

A.仔细聆听。不要随便打断对方的讲话，不要随声附和

B.尽量少讲。多给对方说话的机会

C.在面试时提出自己的观点、针对不愉快的事情及时表达自己的情绪

D.偶尔使谈话停顿一下，利用短暂的沉默，或给以期待的眼神，往往会令对方说出更多的话

A.要求他人一定要听自己的话

B.善于体谅他人

C.主动与他人交流

D.认真倾听他人的意见