营销员应做到（），尤其面对客户时，站立姿态一定要端正，不叉腰、不抱胸、不将手插入衣袋内

A.双手抱胸

B.双手相握叠放在腹前

C.双手叉腰

D.插入衣裤袋

A.身体自然端正，收腹挺胸，双臂自然下垂

B.不叉腰.不抱胸，不能背靠它物或趴在桌面上准

C.面对客户精神饱满，面带微笑

D.男子两腿绷直，双脚自然分开，与肩宽一致;女子双腿并拢直立，髋部上提，两脚跟相靠，脚尖分开45度左右，身体重心在脚掌、脚弓上

A.不背手、插腰、抱膀、插兜

B.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背

C.不在旅客面前吃食物、吸烟、踢牙齿

D.不出现其他不文明、不礼貌的动作

A．抱在胸前

B．叉腰

C．插入衣袋

D．放在体侧

A.女员工双手自然交叉放置于小腹前

B.不叉腰、不抱胸、不倚不靠

C.男员工脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，或双脚平行分开，不超过肩宽

D.服务人员在站立时间较长时，为缓解疲劳可以采用一些变化站姿，但在变化中力求姿态端正，如遇客户走近，应立即恢复标准站姿

E.双臂自然下垂，处于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前或置于身后

A.不说无关话题

B.不嬉笑打闹

C.不乱说话

D.不相互嬉戏

A.眼睛平视对方，目光友善、眼神柔和、自然流露真诚

B.可一根手指为顾客指引

C.自然站立、不倚不靠、忌双手插兜、叉腰、抱臂

D.坐在凳子上时可抖腿、翘腿

A.站立时双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体倚靠其他物体

B.客户业务长等候期间柜面经理玩手机

C.客户面前吃口香糖、喝水

D.坐下时腿脚不停晃动、翘二郎腿，双手叉腰或交叉胸前，趴在桌上，躺在椅子上，手托下巴、托头

A.双手叉腰

B.双臂抱于胸前

C.手插口袋

D.身体依靠柱子