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广东电网公司营销服务质量评价工作采取样的方式开展（）

A.指标评价和综合评价相结合

B.指标评价

C.综合评价

D.业务评价

答案
A、指标评价和综合评价相结合
发布时间：2021-12-01
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第1题

根据《广东电网公司营销服务工作质量评估细则》，主要对各单位营销服务工作过程的质量进行评价，评价内容包括对过程指标评价、业务评价、年度重点工作评价三部分（）

A.过程性评价

B.主要业务评价

C.主要指标评价

D.综合评价

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第2题

根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评价细则》，评价方法采用综合量化打分方式，营销服务工作质量综合得分由组成（）

A.主要指标评价得分

B.过程性评价得分

C.直接扣分

D.奖励加分

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第3题

广东电网公司营销服务质量综合评价工作每年至少开展次，评价对象为直属各供电局（）

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

广东电网公司营销服务工作质量评价内容包括指标评价和评价两部分（）

A.业务

B.过程

C.任务

D.技能

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第5题

根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范（试行）》，服务质量是网格化服务评价体系客户关系维度评价指标（）
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第6题

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分（）

A.乘客满意度评价

B.乘客服务度评价

C.服务能力

D.运营指标

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第7题

十级分类指标体系由构成？（）

A.债项评价指标

B.综合评价指标

C.客户评价指标

D.行业风险指标

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第8题

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括及部分（）

A.乘客满意度评价

B.服务保障能力评价

C.运营服务关键指标评价

D.3个

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第9题

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括及个部分（）

A.乘客满意度评价

B.服务保障能力评价

C.运营服务关键指标评价

D.4个

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第10题

按照《广东电网有限责任公司管理的领导班子和领导人员综合考核评价实施细则》，以下属于领导人员综合考核评价结果等级的是（）

A.优秀

B.称职+

C.称职

D.基本称职

E.不称职

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