A.乘客满意度评价
B.乘客服务度评价
C.服务能力
D.运营指标
第1题
A.乘客满意度评价
B.服务保障能力评价
C.运营服务关键指标评价
D.4个
第2题
A.乘客满意度评价
B.服务保障能力评价
C.运营服务关键指标评价
D.3个
第7题
A.《中华人民共和国突发事件应对法》
B.《城市轨道交通行车组织管理办法》
C.《城市轨道交通服务质量评价规范》
D.《城市轨道交通运营险性事件信息报告与分析管理办法》
第8题
A.客运组织
B.投诉反馈机制
C.服务工作
D.安全工作
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