不属于催收投诉暨品质管理组受理投诉的主要来源有哪些（)。

A.意见—供电业务意见-抄表收费-催收电费

B.意见—供电业务意见-抄表收费-电费退补

C.投诉—营业投诉-业务收费-收费标准

D.投诉—营业投诉-抄表催费-催缴费

A.1天2次

B.2天4次

C.3天6次

D.4天8次

A.联系机构督导撤案并通知机构不再跟进处理

B.致电安抚客服

C.提供还款方案

D.勾入前催

A.电话催收

B.信函催收

C.上门催收

D.司法催收

A.《委托催收清单》

B.经双方签署的《委托催收协议》

C.受托机构委外催

D.委外催收费用支出凭证

A.个人逾期贷款催收工作主要分为集中远程催收、 属地电话催收、 属地上门催收、 司法催收四个阶段。

B.总行集中远程催收是指由总行客服中心平台组织实施的对全行个人逾期贷款开展集中统一的催收行为

C.催收人员应留存上门催收相关工作资料， 并同步上传至逾期管理系统。

D.逾期时间达到 91 天（含） 以上的采用司法催收

A.轻微催收差错行为

B.一般催收差错行为

C.严重催收差错行为

D.不存在差错行为

A.电话催收

B.信函催收

C.上门催收

D.委外催收

A.是轻微催收差错行为

B.是一般催收差错行为

C.是严重催收差错行为

D.未违规

A.预测试外呼

B.手工短信

C.案件重分配

D.发送律师函