催收员A在于客户沟通中，客户态度强硬，对于员工提出的还款方案无法认同，认为催收员沟通态度很不友好，称自己会拨打12378热线进行反馈。催收员A挂断后直接催记备注“客户无法有效沟通”便开展下一步工作，未反馈给小组长相关情况。催收员A是否存在违规行为，属于哪一类催收差错？()

A.清晰表明我司身份及致电目的，合法合规开展催收作业

B.正确告知逾期后果及影响，引导客户积极还款

C.对于暂无还款能力但有还款意愿客户，提供双方一致认可的还款方案

D.侵害个人信息受保护权，未经允许泄露债务人或无关第三人的个人信息，非法获取个人信息

A.催收主管与司法催收岗

B.电话催收岗与信函催收岗

C.电话催收岗与上门催收岗

D.上门催收员与司法催收员

A.是轻微催收差错行为

B.是一般催收差错行为

C.是严重催收差错行为

D.未违规

A.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于一般催收差错行为

B.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于轻微催收差错行为

C.不作回应属于轻微催收差错行为

D.不存在差错行为

A.贷款总额

B.贷款分期期数

C.具体贷款时间

D.合同号

A.提出试探性问题。

B.教练与客户相互依赖。

C.沟通对话时要维持友好的气氛。

D.鼓励客户独立思考.要有自己的想法

A.客户出生年月日，客户手机号码后4位

B.客户学历、客户籍贯

C.客户系统登记的户籍地址、客户学历

D.客户籍贯、客户手机号码后四位