第1题
第2题
A.怠慢客户
B.对客户投诉动机的不了解
C.对用户投诉的问题无法立刻回答
D.让用户在线等待为用户查询
第3题
第4题
第5题
A.超值
B.真诚
C.贴心
D.更好
第6题
第7题
第8题
A.当日事当日毕
B.一切以用户为中心的原则
C.首问负责制
D.永不踩“投诉”红线原则
第9题
第10题
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题目内容
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