更多“投诉处理以“先处理再整改”为原则,第一时间先解决用户问题。()”相关的问题
第1题
投诉处理人员应以"先处理事情,再处理心情"原则接待客户,灵活处理客户问题。()
点击查看答案
第2题
投诉处理管理办理中,先外后内原则是指投诉处理单位在处理客户投诉时应先处理客户问题,再明确内部责任。()
点击查看答案
第3题
某支行处理投诉时回避处理客户问题,一再强调支行无责任,是否违背了投诉处理的先外后内原则。()
点击查看答案
第4题
正确处理客户投诉的原则是“先处理心情,再处理事情”。()
点击查看答案
第5题
营业员在接到客户一般投诉后,应先稳定投诉客户情绪,并积极主动地处理客户的投诉请求,对简单投诉请求遵循“首次解决原、“快速响应”的原则。()
点击查看答案
第6题
接待投诉的客户时,按先处理事情后安抚客户的原则办理()
点击查看答案
第7题
接待投诉的客户时,按先处理事情后安抚客户的原则。A.对B.错()
点击查看答案
第8题
本着“先通后复”的原则,车站对于运营中出现的屏蔽门故障应做到“先处理、再上报”()
点击查看答案
第9题
若客户原为口头挂失,后改为书面挂失,需要先办理解口挂,再进行正式书挂处理。()
点击查看答案
第10题
综合业务系统出现故障应遵循“先处理、尽快恢复运行、再逐级报告”的原则()
点击查看答案