第1题
A.停电信息公告
B.电力故障报修
C.业务受理
D.用电信息查询、咨询
E.服务质量投诉
第2题
A.服务规范投诉
B.服务态度投诉
C.服务质量投诉
D.服务流程投诉
第3题
A.电力故障报修
B.服务质量投诉
C.用电信息查询
D.查询水费
第4题
A.业务咨询
B.信息查询
C.服务投诉
D.用电申请
第5题
D.故障报修
第6题
A.12
B.24
C.8
D.16
第7题
B.用电信息查询
D.主动告知短信
第8题
A.客户咨询查询
B.业扩报装
C.故障报修
D.投诉举报
第9题
A.表扬
B.举报
C.建议
D.业务咨询
第10题
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.电子渠道
D.客户现场
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