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《供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等()

答案
更多“《供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等()”相关的问题

第1题

《国家电网供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线的工作内容为()

A.停电信息公告

B.电力故障报修

C.业务受理

D.用电信息查询、咨询

E.服务质量投诉

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第2题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线:停电信息公告、电力故障报修、、用电信息查询、咨询、业务受理等。中()

A.服务规范投诉

B.服务态度投诉

C.服务质量投诉

D.服务流程投诉

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第3题

下列内容哪个不是95598客户服务热线问题的服务内容()

A.电力故障报修

B.服务质量投诉

C.用电信息查询

D.查询水费

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第4题

【多选题】供电服务热线“95598”24小时受理()和电力故障报修。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.用电申请

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第5题

按供电服务“十项承诺”中规定“95598”服务热线24小时受理()

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.故障报修

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第6题

《中国南方电网公司供电服务承诺》95598供电服务热线()小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报

A.12

B.24

C.8

D.16

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第7题

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,客户服务网站运营管理不包括()

A.停电信息公告

B.用电信息查询

C.服务质量投诉

D.主动告知短信

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第8题

供电服务热线24小时受理()

A.客户咨询查询

B.业扩报装

C.故障报修

D.投诉举报

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第9题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十三条规定,95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除__业务外,各项业务流程实行闭环管理()

A.表扬

B.举报

C.建议

D.业务咨询

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第10题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:新装、增容及变更用电服务的服务渠道包括()

A.供电营业厅

B.95598供电服务热线

C.电子渠道

D.客户现场

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