更多“根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，客户服务网站运营管理不包括（）”相关的问题
第1题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，微信公众服务平台应提供包括户号绑定、用电信息查询、业务预约办理、定制电子账单、缴纳电费、停电信息及电价等公共信息查询、信息推送、客户留言等服务项目（）
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第2题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、、用电信息查询、咨询、业务受理等。中（）
A.服务规范投诉
B.服务态度投诉
C.服务质量投诉
D.服务流程投诉
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第3题
《国家电网供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线的工作内容为（）
A.停电信息公告
B.电力故障报修
C.业务受理
D.用电信息查询、咨询
E.服务质量投诉
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第4题
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等（）
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第5题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，属于社会化服务渠道的是（）
A.官方微博
B.自助服务终端
C.客户服务网站
D.电费代收渠道
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第6题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，请求回复短信应提供电费及停电信息发布、服务产品推广、政策宣传等项目（）
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第7题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，公司市场营销部负责制定的管理制度（）
A.供电营业厅
B.95598服务热线
C.客户服务网站
D.客户服务经理
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第8题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，客户服务渠道管理办法主要目的是（）
A.优化客户服务方式
B.提升客户服务能力
C.管理客服人员
D.增加供电营业厅的设定
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第9题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，供电营业厅的要求做到布局均衡、结构合理，满足用电客户服务需求（）
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第10题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户关系方面的服务策略不包括（）
A.优化服务渠道
B.提高供电可靠率，减少客户停电时间
C.加强客户分群管理，实现差异化服务
D.强化客户服务调度功能，及时解决客户问题
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