A.12
B.24
C.8
D.16
第1题
A.业务咨询
B.信息查询
C.服务投诉
D.故障报修
第2题
A.客户咨询查询
B.业扩报装
C.故障报修
D.投诉举报
第3题
D.用电申请
第4题
A.服务规范投诉
B.服务态度投诉
C.服务质量投诉
D.服务流程投诉
第5题
第6题
A.停电信息公告
B.电力故障报修
C.业务受理
D.用电信息查询、咨询
E.服务质量投诉
第7题
A.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱或意见簿
C.“95598”供电客户服务网页(网站)
D.其它渠道
第8题
A.供电质量
B.营销服务
C.电网建设
D.供电安全
第9题
A.电力故障报修
B.服务质量投诉
C.用电信息查询
D.查询水费
第10题
A.供电营业厅
B.95598服务热线
C.客户服务网站
D.客户服务经理
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