A.局方正在查修,请耐心等待。
B.重复下单
C.处理紧再等等
D.转投诉专员
第3题
第4题
A、故障升级汇报,B-故障单转派,C-故障单挂起,D-故障告警
第6题
A.客户直接通过投诉渠道反映服务问题
B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨,经解释处理仍表示不满形成投诉工单的
C.移动网络或移动业务平台故障,导致客户无法正常使用,通过各类渠道向我公司反映问题的
D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪
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