当宽闸机通行方向与乘客要求通行的方向相反时，客服岗如何正确方便乘客通行（）

A.应查看闸机乘客显示屏提示，属于“请通行”提示时，客服岗需自己通过闸机，让其关闭

B.如果无任何提示发生的延时关闭，需向票务终端室报修

C.放置“暂停服务”牌

D.做好监护，防止出现乘客逃票行为

A.行动不便的老年乘客.带小孩的乘客

B.推婴儿车的乘客

C.携带拉杆箱行李的乘客

D.携带折叠自行车的乘客

A.3分钟

B.5分钟

C.4分钟

D.2分钟

A.可将100元根据乘客需求及车站零钱配备情况兑换成50元及以下面额

B.如果TVM/MVM出现多台找零不足，客服岗可以主动兑换1元纸

C.严禁拒收旧钞、零币

D.当乘客持残缺、污损、拼接人民币要求兑零或充值时，乘客可到附近金融机构（即银行）办理

A.当班期间客服中心岗必须保证客服中心现金、票卡、票务备品以及设备的安全

B.客服中心岗可以收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金

C.严禁携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗

D.处理乘客事物时，无需使用十字文明用语

A.上报车控室故障代码及故障状态情况

B.引导乘客从其他闸机通行

C.摆放暂停服务牌

D.值班员岗联系票款员预处理或者上报AFC处理

A.单程票先投入出站闸机.闸机无法回收作为废票处理，投入客服岗废票箱

B.所有票卡均交值班站长.按乘客遗失物品办理

C.储值类卡交值班站长.按乘客遗失物品办理

D.计次票交值班站长.按乘客遗失物品办理

A.请出示票卡

B.自由通行

C.暂停服务

D.紧急模式