A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长
B.POP风向标考核指标
C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长<40秒(月咨询量>300)
第1题
A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S
B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S
C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S
第2题
A.合成页面的所有GET请求得到响应的平均时间
B.合成页面的第一个GET请求得到响应的平均时间
C.合成页面的最后一个GET请求得到响应的平均时间
第3题
A.应答率,满意度,响应时长
B.咨询服务时长达标率,应答率,满意度
C.平均响应时长,满意度,咨询服务时长达标率
第4题
A.视频初始缓冲时长
B.视频平均卡顿次数
C.视频平均卡顿时长
D.即时通信响应成功率
第5题
A.首次响应时间(30s)
B.平均响应时间(30s)
C.咨询满意度(90%)
D.在线服务时长(16H)
第6题
A.403响应消息
B.480响应消息
C.486响应消息
D.487响应消息
第7题
第8题
A、平响和转化率是正相关的关系
B、影响店铺风向标指标及商家违规积分管理考核
C、平响快是客户转化的基础铺垫
第9题
A.咨询转化率
B.客单价
C.平均响应的时间
D.销售额占比
第10题
A.企业微信客户数
B.企业微信聊天总数
C.企业微信发送消息数
D.企业微信平均首次回复时长
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错