VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送

A.掌握客人离店的准确时间

B.检查代办事项

C.迅速进房仔细检查

D.征求即将离店客人的意见

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

A．掌握客人离店的准确时间

B．检查代办事项

C．送别客人

D．处理客人遗留事项

A.代为客人退房

B.与客人当面确认行李件数

C.到客人房间取行李

D.搬运行李、将行李装上车

A.到店前

B.到店时

C.入房后

D.入房前

A.坚决追回

B.要求客人开包接受检查

C.请客人按正常途径购买

D.巧妙地提醒客人

A.抵店前的准备

B.抵店时的迎接

C.住店时的日常接待

D.离店时的送别

A.抵店前

B.抵店时

C.抵店后

D.都不对

A.有无未熄灭的烟蒂防止失火

B.客人是否损坏设备

C.客人是否带走饭店的物品

D.客人是否有遗留物品

A.检查代办事项，看是否还有未完成的工作

B.协助行李员搬运客人行李

C.处理客人遗留事项

D.对老弱病残客人，要专人护送

E.迅速整理，清洁客房