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客户来电反馈称客户到网点申请打印已注销的银行卡交易明细，但一直未拿到明细，客户表示其涉及官司需要尽快得到明细单。故来电求助。金标渠道，金标类别，金标原因（）

A.1000前台业务渠道-1010营业现场

B.1000前台业务渠道-1020自助机具

C.3000银行卡-3011借记卡账户管理

D.99000其他-99010功能类业务

E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1020业务操作及效率

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ADE
发布时间：2021-11-22
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第1题

个人客户通过柜面（激光打印机打印输出方式）或通过手机银行申请开立电子版交易明细时，交易明细右上方新增打印二维码图标。客户用微信扫描二维码后，手机对应显示客户姓名、账号、打印日期等信息，若客户点击“证明电子影像”按钮还可查看所打印交易明细电子影像（）
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第2题

客户打印已压缩的交易明细，可持存折在（）办理，（）必须在开户网点办理

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第3题

在自助设备上进行异地存取款/转账交易被收取手续费后，如要求出具收费凭证，有两种方式：一种是客户持有效身份证件和银行卡，到网点打印交易明细，网点可以在交易明细上加盖业务公章。另一种是部分分行网点可开具（），凭证上有项目名称和手续费，并加盖业务公章

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第4题

卡存款对账簿的作用是（）

A.打印对公客户交易明细

B.打印借记卡上的活期交易明细

C.打印借记卡上的定期交易明细

D.打印贷款还款明细

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第5题

“711005”建设领域企业批量业务明细查询交易中，批量代发明细可以打印（）

A．代发成功的客户明细清单

B．全部代发客户的代发明细清单

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第6题

网点柜员可通过智慧柜员机查看本机器办理的业务中客户未签名的交易明细（）
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第7题

客户可在我行任一网点办理交易明细查询或转账明细业务，可查询一年内、每3个月为一跨度的买卖交易明细或转账明细（）
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第8题

明细对账的方式包括：客户到网点柜面领取纸质满页、未满页明细对账单；登陆电子对账系统查询账户明细（）
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第9题

在银企对账期间，营业柜台人员应定期调用（）交易，查询未回收和已回收但对账不符的情况，及时联系客户进行催收或向客户提供明细对账数据

A.4804

B.4803

C.4801

D.4802

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第10题

客户开通企业结算账户后打印明细，若已经签约我行账户使用身份服务或回单打印服务的（此服务需要在开户行签约），携带到我行任意网点超级柜台自助打印明细或回单（）

A.开户时预留的身份证

B.法人身份证

C.财务负责人身份证

D.经办人身份证

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