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冰山模型指出：“水面下”的知识和技能，是绩效的基准性特征，是胜任工作和产出工作绩效的基本保证，如一个人的医学专业知识、计算机操作技能等等。（)
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第1题
胜任力特征指确保该岗位的人员能够顺利完成岗位工作的个人特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，能显著区别绩效()者和绩效()者。
胜任力特征指确保该岗位的人员能够顺利完成岗位工作的个人特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，能显著区别绩效（)者和绩效（)者。
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第9题
组织导向型变革的变革方向是（）
A.群体行为改变→个体行为改变→个体态度和知识改变
B.知识的改变→个人态度和行为的改变→群体行为的改变→工作绩效的改进
C.个体行为改变→个体态度和知识改变→群体行为改变
D.个人态度和行为改变→群体行为改变→工作绩效的改进→知识的改变
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