客户识别是通过一系列技术手段，根据大量客户特征、需求信息等，找出哪些是企业潜在客户，客户的需求是什么，哪些客户最有价值等等，并以这些客户作为客户关系管理对象（)

A.大量数据存储型和数据共享型客户

B.数据集中管理，有随时随地地灵活办公需求的客户

C.远程办公协作需求的客户

A.有大量资金结算需求的集团客户

B.有批量支付需求的单一客户

C.没有独立财务系统的客户

D.支付频繁的客户

A.预定时间

B.客户姓名、生日贺卡

C.就餐位置、菜单

D.通过CRM软件技术识别出客户的个性化需求特征

A.调查客户需求

B.收集客户的各种信息

C.动态反馈客户的最新信息，监管客户账户

D.研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求

A.美誉度

B.满意度

C.知名度

D.忠诚度

A.需求偏好

B.消费趋势

C.消费嗜好

D.消费特征

A.引导客户入店

B.挖掘客户需求

C.了解客户实际购买力

D.锁定客户需求

A.需要保存大量客户信息、保密性有要求的客户

B.需公司内部共享大量文件、协同办公的客户

C.有监控需求的中小企业客户

D.跨区域交流需求多，需不定时上下传资料的客户