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[多选题]

关于4G用户开机的说法正确的是()

A.欠费开机时要判断用户欠费月份,如用户有两个月欠费可以开机,判断方式在客户欠费查询

B.如用户的沃信用分值没有到750分或未空白,可使用信用特殊停开机开机

C.使用信用特殊停开机需提醒用户该时间是48小时,费用会增加,建议尽快充值

D.如用户符合条件临提开机后,需使用信用度调整审核审核后才会开机

答案
BCD
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第1题

当年电费违约金计算说法正确的是()

A.居民用户按欠费总额的欠费千之一;.

B.居民用户按欠费总额的欠费千之二;.

C.商业用电按欠费总额的欠费千之二;.

D.动力用户按欠费总额的欠费千之二

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第2题

以下哪种情况是用户欠费无法监控的()

A.当年欠费大于1000元

B.连续欠费月份大于10个月

C.连续零电量月份大于3月

D.总欠费大于1000万元

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第3题

一张票据缴了A,B,C三个用户的欠费,进行票据抹帐后()

A.A、B、C三个用户都恢复欠费

B.只有A用户恢复欠费

C.只有B用户恢复欠费

D.只有B、C两个用户恢复欠费

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第4题

涉嫌封停的C网用户欠费停机也会和正常欠费用户一样执行停机欠费强拆机流程。()
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第5题

钻、金、银卡用户欠费停机复开≤5分钟。()
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第6题

翼支付红包卡用户欠费导致未返红包,用户缴清欠费后,次日系统自动为用户补返红包。()
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第7题

针对一星、二星的欠费用户不接受自助缴费开机的指引正确的是()

A.建议用户手厅/网厅进行充值开机

B.查询客户是否有接收到我司催缴短信,若有则再次建议用户进行缴费开机

C.不接受则生成地市工单

D.不接受则为用户紧急开机

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第8题

账务预拆情况下,用户缴清欠费后应主动询问用户是否需要办理报开。()
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第9题

以下对于欠费停机的时间说法正确的是()

A.2G3G后付费:26日9:00开始执行欠费半停机,当月(大月30、小月29,二月28日)执行欠费全停

B.4G后付费:25日24:00开始执行欠费半停机,进入欠费半停机第11天0时开始执行欠费全停

C.固网:26日18:00开始执行欠费半停机,次月26日18:00开始执行欠费全停。次月8日、18日对豁免停机到期用户进行欠费停机

D.由每月3日起计,对上月仍未收回的通信费用,作欠费处理,并按规定对欠费用户从逾期之日起至实际缴款日止,每天收取3‰欠费款额的违约金

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第10题

向用户发送的欠费提醒短信文本不包括哪一项内容()

A.用户编号

B.用户名

C.欠费金额

D.用电量

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第11题

IVR宽带交费,有效期宽带欠费用户:用户输入宽带账号,已开通手机支付的用户可选择手机支付和银行卡支付直接缴费;未开通手机支付的用户只能选择银行卡缴费用户可选择只缴清欠费或缴更多费用其中“只缴清欠费”中欠费金额必须大于1元才可支付成功(此规则为业务限制,同热线人工宽带缴费);“缴更多费用”金额=欠费金额+月租的整数倍()
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