A.欠费开机时要判断用户欠费月份,如用户有两个月欠费可以开机,判断方式在客户欠费查询
B.如用户的沃信用分值没有到750分或未空白,可使用信用特殊停开机开机
C.使用信用特殊停开机需提醒用户该时间是48小时,费用会增加,建议尽快充值
D.如用户符合条件临提开机后,需使用信用度调整审核审核后才会开机
第1题
A.居民用户按欠费总额的欠费千之一;.
B.居民用户按欠费总额的欠费千之二;.
C.商业用电按欠费总额的欠费千之二;.
D.动力用户按欠费总额的欠费千之二
第7题
A.建议用户手厅/网厅进行充值开机
B.查询客户是否有接收到我司催缴短信,若有则再次建议用户进行缴费开机
C.不接受则生成地市工单
D.不接受则为用户紧急开机
第9题
A.2G3G后付费:26日9:00开始执行欠费半停机,当月(大月30、小月29,二月28日)执行欠费全停
B.4G后付费:25日24:00开始执行欠费半停机,进入欠费半停机第11天0时开始执行欠费全停
C.固网:26日18:00开始执行欠费半停机,次月26日18:00开始执行欠费全停。次月8日、18日对豁免停机到期用户进行欠费停机
D.由每月3日起计,对上月仍未收回的通信费用,作欠费处理,并按规定对欠费用户从逾期之日起至实际缴款日止,每天收取3‰欠费款额的违约金
第11题
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