为了增进顾客满意，组织应按标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系（）

A.证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品

B.增进顾客满意

C.以上两项皆是

D.以上两项皆不是

A.提高组织的知名度

B.证实公司有能力稳定的提供满足要求的产品

C.增强顾客满意

D.B和C

A.进一步明确规定组织的产品要求

B.统一组织的质量管理体系文件和结构

C.统一组织的质量管理体系过程

D.稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意

B．因为国家法津法规强制要求

C．建立质量管理体系并通过认证，可在市场上获得更多的订单

D．通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意

E．A+D

A.帮助组织实现顾客满意的目标

B.提供持续改进的框架

C.向组织和顾客提供信任

D.以上所有

A.ISO 10001《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》

B.ISO9004《追求组织的持续成功 质量管理方法》

C.ISO 9000《质量管理体系 基础和术语》

D.ISO 19011《管理体系审核指南》

A.资源

B.环境

C.人员

D.设备

A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力

B.促成增强顾客满意的机会

C.应对与组织环境和目标相关的风险和机遇

D.旨在提高企业经济效益

E.证实符合规定的质量管理体系要求的能力

A.对满足顾客要求

B.持续改进质量管理体系

C.做好产品质量

D.监控产品质量