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[判断题]

为顾客提供美容服务是前台接待的工作（）

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否

发布时间：2021-11-16

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第1题

接待美容师要随时观察顾客的反应，顾客有需求时应及时提供服务（）

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第2题

美容院前台接待流程只是前台迎客和前台送客（）

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第3题

美容院想要吸引留住顾客，要做好三个方面的工作，1店面形象，2接待服务，3技术水平（）

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第4题

接待服务是指顾客对等待服务时所处的等待环境和氛围的体验。（)

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第5题

（）高尔夫球会运营管理的第一步，其目的是保证顾客的开球时间被适当安排，做好必需的服务准备，缩短顾客等待时间

A.预定

B.前台接待

C.球童服务

D.竞技服务

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第6题

员工为顾客介绍时，要先服务，再提供承诺。（)

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第7题

茶艺师在待机接待时，要善于观察顾客，对顾客进行准确的定位，以求把服务做好、做活。（)

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第8题

接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）

A.顾客好奇心

B.顾客需求

C.顾客的消费

D.顾客的虚荣心

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第9题

前台接待人员接电话时不用面带微笑，因为对方看不到（）

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第10题

营业厅自助区的搭建的目的主要是为用户提供自助、便捷的服务，缓解前台压力，提升客户满意度。（)

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