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[多选题]

提车当天需告知客户携带的资料（）

A.个人客户：车牌所有人证件原件、居住证

B.企业客户：企业统一信用代码证复印件、企业公章

C.代付款或代交付：签字完成的授权委托书、代理人证件原件

答案

ABC

发布时间：2022-06-03

纠错

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第1题

客户提车时，需主借人本人到场，并携带本人驾驶证（）

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第2题

“间客式”个人汽车贷款客户办理流程为（）。①银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查②与经销商签订合同③银行审批④准备所需资料⑤选车⑥客户提车

A.④②⑤①③⑥

B.⑤④②①③⑥

C.④⑤②③①⑥

D.⑤④②③①⑥

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第3题

个人汽车贷款中“间客式”运行模式的贷款流程为（）。①客户选车②与经销商签订购买合同③客户准备所需资料④银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查⑤银行审批、放款⑥客户提车

A.③①⑤②④⑥

B.①⑤④②③⑥

C.①③②④⑤⑥

D.⑤④②③①⑥

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第4题

客户到店后，为了让客户体验到完美的交车过程，销售顾问需要给客户简要介绍交车流程，告知客户交车所需时间，确认客户有足够的留店时间，避免因仓促交车导致体验不佳。（)

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第5题

客户提车后应多长时间致电感谢客户参加当日的交车仪式__（）

A.15分钟到30分钟

B.当日24小时内

C.预估客户到达时间

D.客户提车第二天

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第6题

公司内勤陪同客户体检时，需携带以下三张问卷（）

A.客户个人告知书

B.体检前知情告知书

C.陪同体检确认书

D.陪检服务满意度问卷

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第7题

个人户进件流程：让客户做预审——收集进件资料—— 审核老师电核且通过审核——面签合同——复检——刷首付——过户——买保险——放款 ——抵押——客户提车（）

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第8题

"直客式"运行模式的贷款流程为（）。①银行代理提车、上户和办理抵押登记手续；②银行审批贷款；③客户到经销商处选定车辆并向银行缴纳购车首付；④银行对客户进行资信调查；⑤银行和客户签订借款合同；⑥客户提车；⑦到银行网点填写个人汽车贷款申请书；⑧银行放款

A.⑦④②⑤③①⑧⑥

B.⑦⑤④②①③⑧⑥

C.③⑦④⑤②①⑧⑥

D.③⑦⑤④②①⑧⑥

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第9题

下面对于90天无理由退车流程说法正确的是（）

A.客户需携带本人身份证、随车物品送回车辆至交付中心，仅限购车人本人退车，退车地点必须为所属交付中心

B.客户到达交付中心后，分公司资产按退车标准进行验车，检验合格予以退

C.验车完成后，客户需在验车单上签字，全款车辆客户需配合车辆过户，交强险过户等事宜

D.客户只需拨打售后电话，我司会负责一系列退车问题

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第10题

未一次性备齐报装资料的，应向客户出具《客户电费担保书》，一次性告知客户需补齐的报装资料（）

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第11题

如系统发版导致客户无法操作还车，客服需指引客户通过在线客服渠道发送网点和车辆停在网点的图片/视频，并告知客户需将车辆停放至划线车位内，否则后续产生违章需由客户自行承担（）

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