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[判断题]

打电话时,对方铃声响过三声之后无人接听,应挂断,立即重新拨打,直至对方接听为止（）

答案

否

发布时间：2021-12-01

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更多“打电话时,对方铃声响过三声之后无人接听,应挂断,立即重新拨打,直至对方接听为止（）”相关的问题

第1题

电话接通后，通常应等铃声响过（)遍，确信对方无人接后时才挂断电话。

A.三遍

B.五遍

C.六遍

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第2题

通常在电话铃声响过两声之后接听电话。超过三声接听电话，要向对方道歉。（）

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第3题

打电话时,对方无人接听,不恰当的处理方式是（）

A.如对方是手机，改用短信联系

B.不停播打

C.稍后再给对方打电话

D.如是公司电话，换一个号码致电

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第4题

通常在电话铃声超过（）之后接听电话，要向对方道歉

A.三声

B.两声

C.一声

D.铃一响立即接起

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第5题

接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”（）

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第6题

通常在电话铃声响过三声之后接听电话。（）

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第7题

接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况（）

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第8题

如遇突发情况需要联系二级平台业务联系人，但无人接听电话，需往上拨打业务负责人电话，若电话还是无人接听需立即联系值班领导上报情况，按值班领导的要求执行（）

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第9题

400电话接听过程中以下说法哪些不正确( )

400电话接听过程中以下说法哪些不正确（)

A、接听中不得反问、质问客户

B、不得使用服务忌语

C、接听过程中可进行抢话、打断客户说话

D、通话过程中如对方沉默或无音，10秒后询问：请问您能听到吗？重复询问两次之后无应答才可主动挂断电话

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第10题

非400电话，供应商直拨库房电话，不需要接听直接挂断。（)

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