A.规定时限内完成的回访工单数/回访工单总数×100%。
B.规定时限内完成的回访工单数/回访工单数×100%。
C.回访工单数/回访工单总数×100%。
D.D.规定时限内完成的回访工单数/工单总数×100%
第5题
A.用户需要维修,电话联系用户核实地址下发维修单
B.网点工单结单处理完成用户满意,隔日回访用户实际未处理好,再次新增下发维修单
C.CSS服务单网点多天未反馈有效信息,工单跟踪选择-信息督办
D.网点工单结单处理完成用户满意,隔日回访用户实际未处理好,点击生成回访单,继续处理
第6题
A.A:结束回访
B.B:约定下次回访时间
C.C:直接办结工单
D.D:不再回访
第7题
A.派发工单及时数/派发工单总数×100%。
B.派发工单及时数/派发工单数×100%。
C.派发工单数/派发工单总数×100%。
D.派发工单及时数/派发工单总数
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