A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
第1题
A.对顾客进行适当的批评教育
B.建议顾客到别的地方买
C.耐心细致地给顾客作解释,最大限度地满足顾客要求
D.不再理顾客
第2题
A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理,不理
D.让保安人员将该客户请出去
第4题
A.工作中不服从本单位领导、带队民 警安排的
B.值班、备勤、执勤时擅离岗位的
C.工作中对群众态度冷漠、生硬、蛮横、言行不文明的
D.有其他应予诫勉谈话行为的
第10题
A.尽可能的少使用“但是”一词
B.要认识到顾客的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素
C.当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避
D.态度一定要尽量委婉
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