A.《客户意见簿》
B.《大堂经理工作日志》
C.《服务项目及收费标准》
D.《客户遗失物品登记簿》
第7题
A.内勤行长或大堂经理
B.内勤行长或网点负责人
C.大堂经理或网点负责人
D.大堂经理或柜面经理
第9题
A.运营主管1名,对公柜员1名,大堂经理1名,理财经理1名,对私柜员根据业务量配备,可以外聘大堂副理协助厅堂客户的引导和咨询服务。
B.运营主管1名,对公柜员1名,大堂经理2名,理财经理1名,对私柜员根据业务量配备,可以外聘大堂副理协助厅堂客户的引导和咨询服务。
C.运营主管1名,对公柜员2名,大堂经理1名,理财经理1名,对私柜员根据业务量配备,可以外聘大堂副理协助厅堂客户的引导和咨询服务。
D.运营主管1名,对公柜员1名,大堂经理1名,理财经理2名,对私柜员根据业务量配备,可以外聘大堂副理协助厅堂客户的引导和咨询服务
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